Gibt es Babybetten, die zur Verfügung gestellt werden können?

Babybetten können auf Wunsch gerne zur Verfügung gestellt werden. Bitte teilen Sie uns diesbezügliche Wünsche zusammen mit der Reservierung mit, da die Verfügbarkeit begrenzt ist.

Gibt es behindertengerechte Zimmer in Ihrem Haus?

In einigen, aber nicht in allen Hotelzimmern der GS Gruppe können wir behindertengerechte Zimmer anbieten. Bitte erkundigen Sie sich vorab telefonisch oder per E-Mail bezüglich der Verfügbarkeit!

Gibt es Familienzimmer mit Verbindungstüren bei Ihnen?

Einige unserer Hotels bieten großzügig geschnittene Familiensuites mit Verbindungstüren an. Bitte erfragen Sie diese Kategorie bei der Buchung.

Sind Haustiere bei Ihnen erlaubt?

Wir haben auch ein Herz für Haustiere: Für 10,- Euro pro Tier und Nacht sind Ihre Vierbeiner herzlich willkommen, sofern wir vorab darüber informiert wurden.

Was kostet die Übernachtung für Kinder?

Kinder bis zum Ende des 6. Lebensjahres wohnen bei uns kostenfrei im Zimmer der bzw. des Erziehungsberechtigten, insofern das Kind im Bett der Begleitperson schläft. Ab dem 7. Lebensjahr zählt ein Kind als voller Gast.

Wie kann ich mehr als 10 Zimmer buchen?

Für größerer Gruppen bieten wir Kontingente von mehr als 10 Zimmern an. Bitte erkundigen Sie sich rechtzeitig an der Reservierungszentrale des Hotels!

Kann ich auch Teilbeträge einlösen?

Sie müssen nicht den gesamten Gutschein auf einmal einlösen. Eventuell vorhandene Restguthaben bleiben selbstverständlich erhalten!

Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Für die Einlösung von Hotelgutscheinen bzw. die entsprechenden Modalitäten wenden Sie sich bitte an Ihre Reservierungsabteilung.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine verfügen über eine Gültigkeitsdauer von bis zu drei Jahren.

Wo kann ich Gutscheine erwerben?

Hotelgutscheine werden Ihnen über unsere Reservierungsabteilungen gerne ausgestellt.

Wie erreiche ich das ANA Living Augsburg City Center?

Vorderer Lech 14 86150, Augsburg Telefon: +49 821 999 7 220 living-augsburg-cc@ana-hotels.com

Wie erreiche ich das ANA Living Bremen?

Hohenlohestraße 40 28209, Bremen Telefon: +49 421 348710 living-bremen@ana-hotels.com

Antworten auf alle Fragen

Die wichtigsten Antworten auf die gängigsten Fragen haben wir unter unseren FAQs zusammengefasst. Doch vielleicht ist genau Ihre nicht dabei? Das kann vorkommen, da jede unserer Hotelmarken ihre eigenen Bedingungen hat. Dann sehen Sie bitte direkt auf der Website Ihres Hotels nach – oder sprechen Sie uns einfach an!

Kontaktformular

Ausstattung

Was finde ich vor Ort?

Bügelbrett / Bügeleisen vorhanden?

Sie finden zwar in den Zimmern keine Bügeleisen und Bügelbretter, diese können jedoch auf Anfrage gerne an der Rezeption entliehen werden.

Gibt es Bäder mit Badewannen oder Duschen?

Unsere Bäder sind entweder mit Duschen oder mit Badewannen ausgestattet.

Gibt es bei Ihnen E-Mobility Ladestationen?

Aktuell verfügt nur unser Neotel über eine E-Ladestation.

Gibt es einen Haartrockner im Badezimmer?

Selbstverständlich sind alle unsere Hotels mit einem Haartrockner im Bad ausgestattet. Dieser ist in der Regel an der Wand installiert.

Gibt es einen kleinen Kühlschrank auf dem Zimmer?

Viele unsere Hotels verfügen über einen Minikühlschrank im Zimmer. Fragen Sie bitte nach an der Rezeption, ob ein solcher auch in Ihrem Zimmer zur Verfügung steht.

Gibt es Raucherzimmer in Ihrem Haus?

Alle Hotels der GS Gruppe sind Nichtraucherhotels. In den Außenbereichen darf jedoch geraucht werden, sofern Aschenbecher zur Verfügung stehen.

Haben die Doppelbetten getrennte Matzratzen?

Unsere Hotels verfügen in der Regel über beides. Bitte fragen Sie nach, falls Sie bestimmte Wünsche haben, damit wir entsprechend für Sie reservieren können.

Haben Sie einen Fitnessraum in Ihrem Haus?

In einigen Häusern der GS Gruppe finden Sie Fitnessbereiche mit einer Auswahl an Geräten. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach, wie das Hotel Ihrer Wahl ausgestattet ist!

Haben Sie verschiedene Kopfkissen zur Auswahl?

Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen Kopfkissen unterschiedlichster Art an – ob Rücken- oder Seitenschläferkissen, ob klein oder groß.

Haben Sie Zimmer, die für Allergiker geeignet sind?

Wir tun alles, damit sich auch allergiebelastete Menschen bei uns wohl fühlen. Das reicht von der Klimaanlage bis hin zu allergikerfreundlichen Matratzen, Kopfkissen und Bettdecken. Bitte informieren Sie uns im Vorfeld über Ihre Wünsche!

Sind Duschgel und Shampoo bei Ihnen vorhanden?

In den Bädern all unserer Hotels stehen hochwertige Hygiene- und Kosmetikartikel wie Shampoos und Duschgel zu Ihrer Verfügung.

Sind Ihre Zimmer klimatisiert?

Unsere Hotels verfügen in der Regel über eine individuelle Klima- bzw. Temperaturregelung.Bitte erfragen Sie genauere Details direkt an der Rezeption oder rufen Sie uns an!

Sind PKW-Parkplätze bei Ihnen vorhanden?

An den meisten Standorten sind Parkplätze direkt vor Ort oder in der unmittelbaren Umgebung des Hotels vorhanden. Bitte fragen Sie einfach in Ihrem Hotel nach!

Verfügen Ihre Gästezimmer über Balkone?

Nicht alle unsere Hotels und Hotelzimmer verfügen über Zimmer mit eigenen Balkonen oder Terrassen. Sie erfahren das aber natürlich über einen Anruf direkt vor Ort.

Verfügt Ihr Hotel über eine Sauna?

Auch Sauna- und kleine Wellnessbereiche finden Sie in manchen unserer Häuser. Da nicht alle damit ausgestattet sind, lohnt es sich, vorab an der Rezeption danach zu fragen.

Buchung

Von der Reservierung bis zum Check-Out

Bekomme ich eine Reservierungsbestätigung?

Selbstverständlich. Sie erhalten diese per E-Mail.

Haben Sie ein Bonussystem?

Momentan verfügen wir noch über kein Bonussystem. Sobald es soweit ist, informieren wir unsere Gäste natürlich umgehend!

Soll ich direkt übers Hotel buchen oder über ein Onlineportal?

Buchen Sie am besten direkt über die Hotelbuchungsseite oder per E-Mail bzw. telefonisch bei der Reservierungsabteilung.

Verfügt Ihr Haus über flächendeckendes WLAN / WiFi?

Alle unsere Hotels sind mit kostenfreiem, hochperformantem WLAN / WiFi ausgestattet. Sowohl im Zimmer als auch den öffentlichen Bereichen.

Was muss ich beim Check-out berücksichtigen?

Sämtliche Fragen zum Check-out in Ihrem Hotel finden Sie in der Reservierungsbestätigung.

Wie erhalte ich meinen Schlüssel?

Fragen Sie bitte einfach direkt im Hotel nach, wie und wo Sie an Ihren Zimmerschlüssel bzw. die entsprechenden Codes kommen! Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.

Wie erreiche ich die Reservierungszentrale?

Telefonisch:
+49 800 333 400 1
Montag – Freitag: 07:00 – 19:30 (MEZ)

Live-Chat:
Montag – Freitag: 07:00 – 19:30 (MEZ)

E-Mail:
reservation@gshotels.de

Hinweis: Bei dringen Anfragen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Anreise wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung, je nach den Buchungsbedingungen, über den gleichen Weg ändern, über den die Buchung getätigt wurde.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Ganz einfach! Benutzen Sie dazu den gleichen Weg, über den Sie gebucht haben.

Wie kann ich meine Rechnung ändern bzw. auf meine Firma ausstellen lassen?

Gerne ändern wir Ihre Rechnung auf Wunsch! Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an die Rezeption Ihres Hotels.

Wie läuft der Check-in ab?

Wir haben unterschiedliche Check-in Optionen je nach Hotel. Bitte informieren Sie sich vorab telefonisch oder schreiben Sie eine Mail an Ihr Hotel. Sie erhalten umgehend Antwort!

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Hotels?

Sie finden die Kontaktdaten Ihres Hotels ganz einfach in Ihrer Buchungsbestätigung, auf der Hotel-Detailseite oder unter „Kontakt & Anreise“ in unseren FAQ.

Familie

Alles für Sie und Ihre Lieben

Gastronomie

Essen & Trinken vor Ort

Bieten Sie Frühstück auf dem Zimmer?

Sehr gerne können Sie sich das Frühstück auch im Zimmer servieren lassen. Wenden Sie sich dazu bitte einfach an die Rezeption.

Bieten Sie Snacks und Getränke an?

Viele unserer Hotels verfügen über einen kleinen Shop. In unseren Mini-Shops direkt vor Ort finden Sie eine gut sortierte Auswahl an Süßigkeiten, Snacks und Getränken.

Gibt es in Ihrem Haus auf Anfrage auch Halb- oder Vollpension?

Für Gruppen ab 20 Personen bieten wir gerne auch Halb- oder Vollpension an. Bitte sprechen Sie uns dazu rechtzeitig an!

Haben Sie ein Restaurant in Ihrem Haus?

Nicht alle unsere Hotels verfügen über ein eigenes Restaurant. Rufen Sie einfach an oder erfahren Sie auf der Webseite Ihres Hotels mehr darüber.

Ich habe einige Unverträglichkeiten. Können Sie sich darauf einstellen und wohin muss ich mich wenden?

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen! Eventuelle Unverträglichkeiten oder Allergien geben Sie bitte direkt bei der Buchung an.

Ich habe ohne Frühstück gebucht, kann ich das vor Ort noch ändern?

Natürlich! Sie können gerne und auch kurzfristig vor Ort in Ihrem Hotel ein Frühstück dazu buchen.

Ist eine frühere Abreise bei Ihnen möglich

Eine frühere Abreise ist in allen unseren Hotels möglich. Bitte geben Sie dazu einfach am Vorabend Ihrer Abreise an der Rezeption Bescheid.

Können externe Gäste bei Ihnen ein Frühstück bekommen?

Ihre Gäste sind unsere Gäste, auch beim Frühstück! Wir bitten lediglich um rechtzeitige Reservierung direkt vor Ort im Hotel.

Was gibt es im Mini-Shop zu kaufen?

In unseren Mini-Shops finden Sie eine reiche Auswahl an Softdrinks, Wein, Sekt, Bier, Knabbereien sowie Süßigkeiten, Kekse und Schokolade

Was ist im Frühstück enthalten?

In unserem Frühstück inkludiert sind Heißgetränke, Säfte, Wasser sowie eine Auswahl an warmen und kalten Speisen.

Was kostet das Frühstück?

Wir bieten unseren Gästen ein üppiges Frühstück für 15,– Euro pro Person an.

Wie lange gibt es bei Ihnen Frühstück?

In der Regel servieren wir Frühstück bis 10.00 Uhr morgens, am Wochenende auch länger. Fragen Sie bitte einfach an der Rezeption Ihres Hotels nach.

Antworten auf alle Fragen

Ausstattung

Was finde ich vor Ort?

Buchung

Von der Reservierung bis zum Check-Out

Familie

Alles für Sie und Ihre Lieben

Gastronomie

Essen & Trinken vor Ort

Gruppen

Spezielle Services für Gruppen

Gutscheine

Alles rund um Gültigkeit & Co

Kontakt & Anreise

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Service

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Zahlung

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